Všeobecné obchodné podmienky

Preambula

Maďarský tím Sinol Vás víta na našej webovej stránke! Ďakujeme, že ste si vybrali náš produkt. Naša spoločnosť chce pomôcť ľuďom trpiacim bolesťami hlavy a migrénou distribúciou produktu Sinol na maďarskom trhu.

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Všeobecných obchodných podmienok, používania webovej stránky, jednotlivých produktov alebo priebehu nákupu nás prosím kontaktujte na uvedených kontaktných údajoch!

Impressum:

• Názov: Sun Zone Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
• Sídlo: 4220 Hajdúböszörmény, ul. Arad 86.
• Korešpondenčná adresa: 4220 Hajdúböszörmény, ul. Arad 86.
• Registračný orgán: Súd v Debrecíne
• Číslo registrácie: 0909-028863
• DIČ: 259669692-09
• Zástupca: Dr. Szabadosné Nagy Rita
• Telefónne číslo: +36 30 48 78 333
• Email: info@sinol.hu
• Webová stránka: www.sinol.hu
• Poskytovateľ hostingu: Bere Net Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (4611 Jéke, ul. Táncsics 8., info@forweb.hu)
• Číslo bankového účtu: 1160000600000000-84937045
• IBAN: HU141160000600000000-84937045
• EUID: HUOCCSZ.0909-028863

Pojmy

Tovar: hnuteľná vec, vrátane tovaru baleného v nádobe, fľaši, vrecku, krabici alebo iným spôsobom v obmedzenom množstve alebo s určeným objemom

Strany: Predávajúci a Kupujúci spoločne

Spotrebiteľ: fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo obchodnej činnosti

Spotrebiteľská zmluva: zmluva, ktorej jednou zo strán je spotrebiteľ

Výrobca: výrobca produktu, v prípade dovážaného produktu dovozca, ktorý produkt dováža na územie Európskej únie, ako aj každá osoba, ktorá sa na produkte označí ako výrobca uvedením svojho mena, ochrannej známky alebo iného rozlišovacieho označenia

Webová stránka: táto webová stránka, ktorej súčasťou je internetový obchod slúžiaci na uzatváranie zmlúv

Zmluva: kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Webovej stránky a elektronickej pošty

Trvalý nosič: akékoľvek zariadenie umožňujúce spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať jemu osobne adresované informácie spôsobom prístupným v budúcnosti a po dobu primeranú účelu týchto informácií, a zobrazovanie uchovaných údajov v nezmenenej forme

Prostriedky komunikácie na diaľku: zariadenie umožňujúce podanie zmluvného vyhlásenia v záujme uzatvorenia zmluvy v neprítomnosti strán. Takýmto zariadením je najmä adresovaná alebo neadresovaná tlačovina, štandardný list, inzerát zverejnený v tlači s objednávkovým lístkom, katalóg, telefón, fax a zariadenie poskytujúce prístup k internetu

Zmluva uzatvorená na diaľku: spotrebiteľská zmluva uzatvorená v rámci organizovaného systému predaja na diaľku, bez simultánnej fyzickej prítomnosti strán, s výhradným použitím prostriedkov komunikácie na diaľku

Produkt: tovar dostupný v ponuke Webovej stránky, určený na predaj na Webovej stránke

Podnikateľ: osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo obchodnej činnosti

Predávajúci/spoločnosť: právnická osoba predávajúca tovar (dovážajúca, vyrábajúca alebo nadobúdajúca na inom právnom základe) prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na Webovej stránke

Kupujúci: osoba podávajúca návrh na kúpu a uzatvárajúca zmluvu prostredníctvom Webovej stránky (či už Spotrebiteľ alebo Podnikateľ)

Používateľ: fyzická alebo právnická osoba navštevujúca a používajúca Webovú stránku

Záruka: V prípade zmlúv uzatvorených medzi spotrebiteľom a podnikateľom (ďalej: spotrebiteľská zmluva) – záruka v zmysle Občianskeho zákonníka za riadne plnenie zmluvy, ktorú podnikateľ poskytuje dobrovoľne nad rámec alebo v neprítomnosti zákonnej povinnosti.

Kúpna cena: protiplnenie (vrátane dane z pridanej hodnoty) splatné za tovar.

Pracovný deň: kalendárny deň okrem soboty, nedele a štátnych sviatkov.

Príslušné právne predpisy

Na Zmluvu sa vzťahujú ustanovenia maďarského práva, a to najmä nasledujúce právne predpisy:

• Zákon CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa
• Zákon CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach týkajúcich sa služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti
• Zákon V z roku 2013 – Občiansky zákonník
• Nariadenie vlády 151/2003. (IX.22.) o povinnej záruke na trvalé spotrebné tovary
• Nariadenie vlády 45/2014. (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi
• Nariadenie NGM 19/2014. (IV.29.) o pravidlách postupu pri vybavovaní reklamačných nárokov zo záruky a záruk na veci predané v rámci zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom
• Zákon LXXVI z roku 1999 o autorskom práve
• Zákon CXX z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a slobode informácií
• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302 z 28. februára 2018 o riešení neodôvodneného geografického blokovania a iných foriem diskriminácie na základe štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo miesta usadenia zákazníkov na vnútornom trhu
• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR)
• Nariadenie vlády 373/2021. (VI. 30.) o podrobných pravidlách zmlúv o predaji tovaru a dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb uzatvorených medzi spotrebiteľom a podnikateľom
• Zákon XCVIII z roku 2006 o bezpečnom a hospodárnom zásobovaní liekmi a zdravotníckymi pomôckami a o všeobecných pravidlách obchodovania s liekmi
• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2017/745 o zdravotníckych pomôckach (MDR)
• Nariadenie EüM 4/2009. (III. 17.) o zdravotníckych pomôckach

Rozsah a prijatie VOP

Obsah zmluvy uzatvorenej stranami určujú – popri záväzných ustanoveniach príslušných právnych predpisov – tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej: VOP). V súlade s tým VOP obsahujú práva a povinnosti strán, podmienky vzniku zmluvy, lehoty plnenia, podmienky dodania a platby, pravidlá zodpovednosti a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Technické informácie o používaní Webovej stránky, ktoré nie sú obsiahnuté v týchto VOP, sú dostupné v iných informáciách na Webovej stránke. Kupujúci je povinný pred finalizáciou objednávky oboznámiť sa s ustanoveniami týchto VOP a zásad spracovania osobných údajov a prijať ich.

Kupujúci je povinný pred finalizáciou objednávky oboznámiť sa s ustanoveniami týchto VOP a zásad spracovania osobných údajov a prijať ich. Prijatie sa uskutoční zaškrtnutím príslušného políčka počas procesu objednávky. Tieto VOP sú platné od 27.04.2026 do odvolania. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, ktorá nadobúda účinnosť zverejnením na Webovej stránke.

Jazyk zmluvy, forma zmluvy

Jazykom zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto VOP, je maďarský jazyk. Elektronická zmluva uzatvorená prostredníctvom internetového obchodu sa nepovažuje za písomnú zmluvu, preto sa nezakladá do archívu a neskôr nie je dostupná v papierovej forme. Obsah zmluvy je však možné rekonštruovať z elektronických potvrdzovacích správ zaslaných Kupujúcemu. Vedieme evidenciu objednávok, ktorú uchovávame po dobu najmenej 8 rokov v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Údaje poskytovateľa hostingu:

• Názov spoločnosti poskytovateľa hostingu: Bere Net Kft.
• Sídlo poskytovateľa hostingu: 4611 Jéke, ul. Táncsics 8.
• Elektronický kontakt poskytovateľa hostingu: info@forweb.hu

Ceny

Ceny pri produktoch sú uvedené v forintoch a obsahujú 27% DPH. V košíku sú zobrazené ceny produktov brutto s 27% DPH, ktoré zahŕňajú náklady na balenie, ale nezahŕňajú náklady na dopravu. Nie je vylúčené, že Predávajúci z dôvodov obchodnej politiky upraví ceny. Zmena cien sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky. Ak Predávajúci uviedol cenu nesprávne a bola prijatá objednávka na produkt, ale potvrdenie ešte nenastalo, spotrebiteľská zmluva nevzniká a Predávajúci postupuje podľa bodu VOP „Postup pri chybnej cene".

Postup pri chybnej cene

Za zjavne chybne uvedenú cenu sa považuje:

• cena 0 Ft,
• cena znížená o zľavu, ale s nesprávne uvedenou zľavou (napr. produkt za 1000 Ft ponúkaný za 500 Ft pri uvedení 20% zľavy).

V prípade uvedenia chybnej ceny Predávajúci ponúkne možnosť kúpy produktu za skutočnú cenu, pričom Kupujúci sa môže rozhodnúť, či objedná produkt za skutočnú cenu, alebo zruší objednávku bez akýchkoľvek nepriaznivých právnych následkov.

Vybavovanie sťažností a možnosti uplatnenia práv

Spotrebiteľ môže podávať spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo činnosti Predávajúceho na nasledujúcich kontaktných údajoch:

• info.sunzone@gmail.com
• info@sinol.hu
• tel.: +36 30 48 78 333
• Korešpondenčná adresa: 4220 Hajdúböszörmény, ul. Arad 86.

Predávajúci sťažnosť okamžite preskúma a v prípade potreby vykoná nápravné opatrenia. Ak Kupujúci nesúhlasí so spôsobom vybavenia sťažnosti alebo okamžité prešetrenie sťažnosti nie je možné, Predávajúci bezodkladne spíše protokol o sťažnosti a svojom stanovisku a jeho kópiu zašle Kupujúcemu najneskôr spolu s vecnou odpoveďou (do 30 dní).

Konanie v oblasti ochrany spotrebiteľa

Sťažnosť je možné podať na orgánoch ochrany spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť na príslušnom orgáne ochrany spotrebiteľa podľa miesta bydliska. Po posúdení sťažnosti orgán rozhodne o začatí konania v oblasti ochrany spotrebiteľa. Úlohy správnych orgánov prvého stupňa v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonávajú príslušné krajské a župné vládne úrady, ich zoznam je dostupný na: http://www.kormanyhivatal.hu/

Súdne konanie

Zákazník je oprávnený domáhať sa nárokov vyplývajúcich zo spotrebiteľského sporu pred súdom v rámci občianskeho konania podľa ustanovení zákona V z roku 2013 – Občianskeho zákonníka a zákona CXXX z roku 2016 – Civilného sporového poriadku, s tým, že spor sa rieši pred Okresným súdom v Hajdúböszörményi, ak to nie je nevýhodné pre spotrebiteľa.

Konanie pred rozhodcovskou komisiou spotrebiteľov

Informujeme Vás, že Kupujúci môže voči nám podať spotrebiteľskú sťažnosť. Ak bude spotrebiteľská sťažnosť Kupujúceho zamietnutá, Kupujúci je oprávnený obrátiť sa na príslušnú rozhodcovskú komisiu spotrebiteľov podľa miesta bydliska alebo pobytu: podmienkou začatia konania pred rozhodcovskou komisiou je, aby spotrebiteľ priamo pokúsil riešiť spornú vec s dotknutým podnikateľom. Na žiadosť spotrebiteľa – namiesto príslušnej komisie – je príslušná komisia uvedená v žiadosti spotrebiteľa.

Podnikateľ je v konaní pred rozhodcovskou komisiou spotrebiteľov zaviazaný povinnosťou spolupráce.

V rámci toho existuje povinnosť podnikateľov zaslať písomné vyjadrenie na výzvu rozhodcovskej komisie a ďalej je stanovená povinnosť dostaviť sa pred rozhodcovskú komisiu (zabezpečiť účasť osoby oprávnenej na uzatvorenie zmieru na pojednávaní).

Ak sídlo alebo prevádzka podnikateľa nie je zapísaná v kraji obchodnej komory prevádzkujúcej príslušnú rozhodcovskú komisiu, povinnosť spolupráce podnikateľa sa obmedzuje na ponuku možnosti uzatvorenia písomného zmieru zodpovedajúceho požiadavke spotrebiteľa.

V prípade porušenia uvedenej povinnosti spolupráce je príslušný orgán ochrany spotrebiteľa, ktorý na základe zmeny právnych predpisov je povinný ukladať povinné pokuty za protiprávne konanie podnikateľov; upustenie od uloženia pokuty nie je možné. Popri zákone o ochrane spotrebiteľa bolo zmenené aj príslušné ustanovenie zákona o malých a stredných podnikoch, takže uloženie pokuty nebude možné vynechať ani v prípade malých a stredných podnikov.

Výška pokuty v prípade malých a stredných podnikov môže byť od 15 000 Ft do 500 000 Ft, pričom v prípade subjektov, na ktoré sa vzťahuje zákon o účtovníctve, s ročnými čistými príjmami presahujúcimi 100 miliónov Ft, ktoré nie sú malými a strednými podnikmi, od 15 000 Ft do 5 % ročných čistých príjmov podniku, najviac však 500 miliónov Ft. Zavedením povinných pokút zákonodarca sleduje posilnenie spolupráce s rozhodcovskými komisiami a zabezpečenie aktívnej účasti podnikateľov v konaniach pred rozhodcovskými komisiami.

Rozhodcovská komisia je príslušná na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Jej úlohou je pokúsiť sa uzatvoriť zmier medzi stranami na účely riešenia spotrebiteľského sporu, a v prípade neúspechu – vydať rozhodnutie vo veci s cieľom zabezpečiť jednoduché, rýchle, účinné a hospodárne uplatňovanie spotrebiteľských práv. Rozhodcovská komisia poskytuje poradenstvo spotrebiteľovi alebo podnikateľovi na ich žiadosť v oblasti práv a povinností spotrebiteľa.

Konanie pred rozhodcovskou komisiou sa začína na žiadosť spotrebiteľa. Žiadosť je potrebné podať písomne predsedovi rozhodcovskej komisie: požiadavka písomnej formy je splnená aj zaslaním listu, telegramu, diaľnopisu alebo faxu, ako aj akýmkoľvek iným prostriedkom, ktorý umožňuje adresátovi trvalé uchovávanie jemu adresovaných údajov po dobu primeranú účelu týchto údajov a zobrazovanie uchovaných údajov v nezmenenej forme a obsahu.

Žiadosť musí obsahovať: meno a priezvisko spotrebiteľa, jeho adresu bydliska alebo pobytu, názov podnikateľa dotknutého spotrebiteľským sporom, jeho sídlo alebo príslušnú prevádzkareň, ak spotrebiteľ požaduje príslušnosť inej komisie namiesto príslušnej teritoriálnej – označenie tejto komisie, stručný opis stanoviska spotrebiteľa spolu s podporujúcimi skutočnosťami a ich dôkazmi, vyhlásenie spotrebiteľa, že priamo pokúsil riešiť spornú vec s dotknutým podnikateľom, vyhlásenie spotrebiteľa, že vo veci nezačal konanie pred inou rozhodcovskou komisiou, neprebieha mediačné konanie, nebol podaný žalobný návrh ani návrh na vydanie platobného rozkazu, návrh na rozhodnutie komisie, podpis spotrebiteľa. K žiadosti je potrebné priložiť listinu alebo jej kópiu (výpis), na ktorú sa spotrebiteľ odvoláva ako na dôkaz, najmä písomné vyhlásenie podnikateľa o zamietnutí sťažnosti alebo iný písomný dôkaz dostupný spotrebiteľovi o povinnom pokuse o zmier.

Ak spotrebiteľ koná prostredníctvom splnomocnenca, k žiadosti je potrebné priložiť plnomocenstvo.

Viac informácií o rozhodcovských komisiách spotrebiteľov: http://www.bekeltetes.hu Viac informácií o príslušných teritoriálnych rozhodcovských komisiách: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek