Condiții generale de vânzare

Preambul

Echipa maghiară Sinol vă urează bun venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim că ați ales produsul distribuit de noi. Compania noastră dorește să ajute persoanele care suferă de dureri de cap și migrene prin distribuirea produsului Sinol pe piața maghiară.

Dacă aveți întrebări legate de prezentele Condiții Generale de Vânzare, de utilizarea site-ului, de produsele individuale sau de desfășurarea procesului de cumpărare, vă rugăm să luați legătura cu colaboratorul nostru la datele de contact indicate!

Imprint:

• Denumire: Sun Zone Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
• Sediu social: 4220 Hajdúböszörmény, str. Arad nr. 86.
• Adresă de corespondență: 4220 Hajdúböszörmény, str. Arad nr. 86.
• Autoritatea de înregistrare: Tribunalul Debrecen
• Număr de înregistrare: 0909-028863
• Cod fiscal: 259669692-09
• Reprezentant: Dr. Szabadosné Nagy Rita
• Număr de telefon: +36 30 48 78 333
• Email: info@sinol.hu
• Site web: www.sinol.hu
• Furnizor de hosting: Bere Net Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (4611 Jéke, str. Táncsics nr. 8., info@forweb.hu)
• Număr de cont bancar: 1160000600000000-84937045
• IBAN: HU141160000600000000-84937045
• EUID: HUOCCSZ.0909-028863

Definiții

Marfă: un bun mobil, inclusiv marfă ambalată într-un recipient, sticlă, pungă, cutie sau în alt mod în cantitate limitată sau cu un volum determinat

Părți: Vânzătorul și Cumpărătorul împreună

Consumator: persoana fizică care acționează în afara sferei profesiei, ocupației independente sau activității sale comerciale

Contract de consum: contractul la care una dintre părți este consumator

Producător: fabricantul produsului, în cazul produsului importat importatorul care introduce produsul pe teritoriul Uniunii Europene, precum și orice persoană care se prezintă drept producător prin înscrierea numelui, mărcii comerciale sau a altui semn distinctiv pe produs

Site web: prezentul site web, a cărui parte este magazinul online destinat încheierii contractului

Contract: contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului web și al corespondenței electronice

Suport durabil: orice dispozitiv care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze informații adresate personal acestuia într-un mod accesibil în viitor și pentru o perioadă corespunzătoare scopului informațiilor, și afișarea datelor stocate în formă nemodificată

Mijloace de comunicare la distanță: dispozitiv adecvat pentru exprimarea declarației contractuale în scopul încheierii unui contract în absența părților. Astfel de mijloace sunt în special: tipăritura adresată sau neadresată, scrisoarea standard, anunțul publicat în presă cu bon de comandă, catalogul, telefonul, faxul și dispozitivul care asigură accesul la internet

Contract încheiat la distanță: contractul de consum încheiat în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță

Produs: marfa din oferta Site-ului web, destinată vânzării pe Site-ul web

Întreprindere: persoana care acționează în cadrul profesiei, ocupației independente sau activității sale comerciale

Vânzătorul/societatea: persoana juridică care vinde marfa (importând, producând sau dobândind cu alt titlu) prin intermediul magazinului online care funcționează pe Site-ul web

Cumpărătorul: persoana care face o ofertă de cumpărare și încheie un contract prin intermediul Site-ului web (fie Consumator, fie Întreprindere)

Utilizatorul: persoana fizică sau juridică care vizitează și utilizează Site-ul web

Garanție: În cazul contractelor încheiate între consumator și întreprindere (denumite în continuare: contracte de consum) – garanția în sensul Codului civil pentru executarea corespunzătoare a contractului, pe care întreprinderea și-o asumă voluntar peste sau în absența obligației legale.

Prețul de vânzare: contraprestația (inclusiv taxa pe valoarea adăugată) datorată pentru marfă.

Zi lucrătoare: ziua calendaristică, cu excepția sâmbetei, duminicii și a zilelor de sărbătoare legală.

Legislația aplicabilă

Contractului i se aplică prevederile dreptului maghiar, și în special următoarele acte normative:

• Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor
• Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale
• Legea V din 2013 – Codul civil
• Hotărârea de Guvern 151/2003. (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de folosință îndelungată
• Hotărârea de Guvern 45/2014. (II.26.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi
• Ordinul NGM 19/2014. (IV.29.) privind normele procedurale de soluționare a pretențiilor de garanție pentru lucrurile vândute în cadrul contractelor dintre consumatori și întreprinderi
• Legea LXXVI din 1999 privind drepturile de autor
• Legea CXX din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației
• Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2018/302 din 28 februarie 2018 privind blocarea geografică nejustificată și alte forme de discriminare bazate pe cetățenie, locul de reședință sau locul de stabilire a clienților pe piața internă
• Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR)
• Hotărârea de Guvern 373/2021. (VI. 30.) privind normele detaliate ale contractelor de vânzare a bunurilor și de furnizare a conținutului digital și a serviciilor digitale încheiate între consumatori și întreprinderi
• Legea XCVIII din 2006 privind aprovizionarea sigură și economică cu medicamente și dispozitive medicale și normele generale de comercializare a medicamentelor
• Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2017/745 privind dispozitivele medicale (MDR)
• Ordinul EüM 4/2009. (III. 17.) privind dispozitivele medicale

Domeniul de aplicare și acceptarea CGV

Conținutul contractului încheiat de părți este determinat – pe lângă prevederile legale obligatorii relevante – de prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare: CGV). În consecință, CGV conțin drepturile și obligațiile părților, condițiile de încheiere a contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și plată, normele de răspundere și condițiile exercitării dreptului de retragere.

Informațiile tehnice privind utilizarea Site-ului web care nu sunt cuprinse în prezentele CGV sunt furnizate în alte informații disponibile pe Site-ul web. Înainte de finalizarea comenzii, Cumpărătorul este obligat să cunoască și să accepte prevederile prezentelor CGV și ale politicii de prelucrare a datelor.

Înainte de finalizarea comenzii, Cumpărătorul este obligat să cunoască și să accepte prevederile prezentelor CGV și ale politicii de prelucrare a datelor. Acceptarea se realizează prin bifarea căsuței corespunzătoare în cursul procesului de comandă. Prezentele CGV sunt în vigoare de la data de 27.04.2026 până la revocare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica CGV, modificare care intră în vigoare la publicarea pe Site-ul web.

Limba contractului, forma contractului

Limba contractelor care intră sub incidența prezentelor CGV este limba maghiară. Contractul electronic încheiat prin intermediul magazinului online nu este considerat un contract în formă scrisă, prin urmare nu este arhivat și nu este accesibil ulterior în formă pe hârtie. Conținutul contractului poate fi totuși reconstituit din mesajele electronice de confirmare trimise Cumpărătorului. Păstrăm o evidență a comenzilor, pe care o arhivăm timp de cel puțin 8 ani conform obligațiilor legale relevante.

Datele furnizorului de hosting:

• Denumirea societății furnizorului de hosting: Bere Net Kft.
• Sediul furnizorului de hosting: 4611 Jéke, str. Táncsics nr. 8.
• Contactul electronic al furnizorului de hosting: info@forweb.hu

Prețuri

Prețurile afișate lângă produse sunt exprimate în forinți și includ TVA de 27%. În coș sunt afișate prețurile brute ale produselor cu TVA de 27%, care includ costurile de ambalare, dar nu includ costurile de livrare. Nu se exclude posibilitatea ca Vânzătorul să modifice prețurile din motive de politică comercială. Modificarea prețurilor nu se extinde asupra comenzilor deja confirmate. Dacă Vânzătorul a indicat prețul incorect și a fost primită o comandă pentru produs, dar confirmarea nu a avut loc încă, nu se formează un contract de consum și Vânzătorul procedează conform punctului CGV „Procedura în caz de preț eronat".

Procedura în caz de preț eronat

Se consideră preț evident incorect indicat:

• prețul de 0 Ft,
• prețul redus cu o reducere, dar cu reducerea indicată eronat (de ex. un produs de 1000 Ft oferit la 500 Ft cu indicarea unei reduceri de 20%).

În cazul indicării unui preț eronat, Vânzătorul oferă posibilitatea achiziționării produsului la prețul real, iar Cumpărătorul, dispunând de această informație, poate decide dacă comandă produsul la prețul real sau anulează comanda fără nicio consecință juridică negativă.

Soluționarea reclamațiilor și posibilitățile de exercitare a drepturilor

Consumatorul poate adresa reclamații privind produsul sau activitatea Vânzătorului la următoarele date de contact:

• info.sunzone@gmail.com
• info@sinol.hu
• tel.: +36 30 48 78 333
• Adresă de corespondență: 4220 Hajdúböszörmény, str. Arad nr. 86.

Vânzătorul examinează imediat reclamația și, dacă este necesar, ia măsuri de remediere. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu modul de soluționare a reclamației sau dacă examinarea imediată a reclamației nu este posibilă, Vânzătorul întocmește imediat un proces-verbal cu privire la reclamație și la poziția sa în această privință și transmite o copie a acestuia Cumpărătorului cel târziu odată cu răspunsul de fond (în termen de 30 de zile).

Procedura de protecție a consumatorilor

Reclamațiile pot fi depuse la autoritățile de protecție a consumatorilor. Dacă consumatorul constată încălcarea drepturilor sale de consumator, are dreptul să depună o reclamație la autoritatea competentă de protecție a consumatorilor de la locul său de domiciliu. După examinarea reclamației, autoritatea decide cu privire la derularea procedurii de protecție a consumatorilor. Atribuțiile autorităților administrative de primă instanță în domeniul protecției consumatorilor sunt exercitate de agențiile guvernamentale județene și de sector competente, lista acestora fiind disponibilă la: http://www.kormanyhivatal.hu/

Procedura judiciară

Clientul are dreptul de a-și valorifica pretențiile izvorâte din litigiul de consum în fața instanței judecătorești în cadrul procedurii civile, conform prevederilor Legii V din 2013 – Codul civil și ale Legii CXXX din 2016 privind procedura civilă, cu condiția că litigiul este soluționat în fața Judecătoriei Hajdúböszörmény dacă aceasta nu este dezavantajoasă pentru consumator.

Procedura în fața consiliului arbitral al consumatorilor

Vă informăm că Cumpărătorul poate depune o reclamație de consum împotriva noastră. Dacă reclamația de consum a Cumpărătorului este respinsă, Cumpărătorul are dreptul de a se adresa consiliului arbitral al consumatorilor competent potrivit locului de domiciliu sau de ședere: condiția inițierii procedurii în fața consiliului arbitral este ca consumatorul să fi încercat în prealabil să soluționeze litigiul direct cu întreprinderea vizată. La cererea consumatorului – în locul consiliului competent – este competent consiliul indicat în cererea consumatorului.

Întreprinderea este obligată la cooperare în cadrul procedurii în fața consiliului arbitral al consumatorilor.

În acest cadru există obligația întreprinderilor de a transmite un răspuns scris la invitația consiliului arbitral, precum și obligația de prezentare în fața consiliului arbitral (asigurarea participării unei persoane împuternicite să încheie o tranzacție la audiere).

Dacă sediul sau punctul de lucru al întreprinderii nu este înregistrat în județul camerei de comerț care administrează consiliul arbitral competent teritorial, obligația de cooperare a întreprinderii se limitează la oferirea posibilității de încheiere a unei tranzacții scrise care să corespundă cererii consumatorului.

În cazul nerespectării obligației de cooperare menționate mai sus, autoritatea de protecție a consumatorilor este competentă, care în urma modificării legislației este obligată să aplice amenzi obligatorii în cazul comportamentului ilegal al întreprinderilor; renunțarea la aplicarea amenzii nu este posibilă. Pe lângă legea privind protecția consumatorilor, a fost modificată și prevederea relevantă a legii privind întreprinderile mici și mijlocii, astfel încât aplicarea amenzii nu va putea fi omisă nici în cazul întreprinderilor mici și mijlocii.

Valoarea amenzii pentru întreprinderile mici și mijlocii poate fi cuprinsă între 15.000 Ft și 500.000 Ft, iar în cazul persoanelor juridice care intră sub incidența legii contabilității cu venituri nete anuale de peste 100 de milioane Ft, care nu sunt întreprinderi mici și mijlocii, între 15.000 Ft și 5% din cifra de afaceri netă anuală a întreprinderii, dar nu mai mult de 500 de milioane Ft. Prin introducerea amenzilor obligatorii, legiuitorul urmărește accentuarea cooperării cu consiliile arbitrale și asigurarea participării active a întreprinderilor în procedurile în fața consiliilor arbitrale.

Consiliul arbitral este competent pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. Sarcina sa este de a încerca medierea unui acord între părți în scopul soluționării litigiului de consum, iar în caz de eșec – de a pronunța o decizie în cauză pentru a asigura valorificarea simplă, rapidă, eficientă și economică a drepturilor consumatorilor. Consiliul arbitral acordă consultanță consumatorului sau întreprinderii la cererea acestora cu privire la drepturile și obligațiile consumatorului.

Procedura în fața consiliului arbitral se inițiază la cererea consumatorului. Cererea trebuie depusă în scris la președintele consiliului arbitral: cerința formei scrise este îndeplinită și prin transmiterea prin scrisoare, telegramă, teletype sau fax, precum și prin orice alt mijloc care permite destinatarului stocarea durabilă a datelor adresate acestuia pentru o perioadă corespunzătoare scopului datelor respective și afișarea datelor stocate în formă și conținut nemodificat.

Cererea trebuie să conțină: numele și prenumele consumatorului, adresa de domiciliu sau de ședere, denumirea întreprinderii vizate de litigiul de consum, sediul sau punctul de lucru relevant, dacă consumatorul solicită competența unui alt consiliu decât cel teritorial competent – indicarea acelui consiliu, descrierea succintă a poziției consumatorului, cu faptele și dovezile care o susțin, declarația consumatorului că a încercat direct să soluționeze litigiul cu întreprinderea vizată, declarația consumatorului că nu a inițiat o procedură în fața altui consiliu arbitral în cauză, nu se desfășoară o procedură de mediere, nu a fost depusă o cerere de chemare în judecată sau o cerere de emitere a unei somații de plată, propunerea privind decizia consiliului, semnătura consumatorului. La cerere trebuie atașat documentul sau copia acestuia (extrasul), la al cărui conținut consumatorul face referire ca dovadă, în special declarația scrisă a întreprinderii privind respingerea reclamației sau altă dovadă scrisă disponibilă consumatorului cu privire la tentativa obligatorie de conciliere.

Dacă consumatorul acționează prin mandatar, la cerere trebuie atașată procura.

Mai multe informații despre consiliile arbitrale ale consumatorilor: http://www.bekeltetes.hu Mai multe informații despre consiliile arbitrale teritoriale competente: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek